海外の現地スタッフは「論理的思考が弱い」のか。欧州駐在員と一緒に確かめた、ズレの正体

「話が飛びすぎて、何を言いたいのか分からない」「主観ばかりで、説明に疲れる」。欧州に駐在する日本人の方々から、現地スタッフについてこういう言葉を聞くことがあります。私は、自動車部品メーカーの欧州拠点向けに、英語でロジカルシンキングの研修を何度か担当してきました。今日は、そこで見えた「ズレの正体」を書きます。

誰に、何をやったか

受講者は、欧州数か国の現地スタッフと、日本からの駐在員です。言葉は英語。テーマは「結論から、筋道立てて考え、伝える」。日本の本社で新人や若手にやっている内容と、骨は同じです。

最初に、私はこう言いました。「今日は、あなたたちの考える力を上げる日ではありません。日本人の上司と、同じ型で話せるようになる日です」。ここをそろえないと、現地の方は「自分たちが劣っていると言われに来た」と受け取ります。それでは、始まる前に終わります。

ズレの正体は、思考力ではなかった

演習をやってみると、すぐに分かりました。現地の方は、考えていないのではありません。考えた順番のまま話しているのです。見たこと、感じたこと、だから結論。日本人の上司が聞きたいのは、その逆です。結論、理由、事実。

つまり、弱いのは思考力ではなく、両方が共有している「型」がないことでした。日本人側も、自分がどの順番で聞きたいのかを言葉にしていない。だから「説明に疲れる」。現地側は、何をどう直せばいいのか分からない。だから「また言われた」で終わる。

どこに答えがあったか

答えは、型を一つに決めて、両方に同じ言葉で教えることでした。結論、理由、事実。この三つの箱を、現地の方にも駐在員にも、同じスライド、同じ英語で渡します。駐在員の方には「部下に『結論は？』と聞く前に、自分がこの箱で話せていますか」と、少し耳の痛いことも言いました。

英語でロジカルシンキングを教える講師は、海外にも大勢います。ただ、日本の会社の「報告の作法」まで含めて同じ型で渡せるかというと、ここは日本の現場を知っている講師でないと難しい。私がこの仕事を続けている理由の一つです。

大変だったこと

正直に言うと、一番大変だったのは英語ではなく、時間です。現地の方は質問が多い。一つひとつに答えていると、演習の時間が削れます。私は全部答える主義なので、演習の数を減らして、一つの演習を深くやる形に切り替えました。やった演習の数より、持ち帰れた型が一つあるかどうか。そこは譲りませんでした。

翌日からの一歩

研修の最後に、受講者一人ひとりに決めてもらったのは、「次に日本人の上司に報告するとき、最初の一文を結論にする」。それだけです。小さいですが、上司が「おっ」と思う。その「おっ」が、次の行動を支えます。

海外拠点と日本側の「噛み合わなさ」を、どちらかの能力の問題にしてしまう前に、同じ型を持っているかを一度見てみてください。多くの場合、そこに答えがあります。